Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Rarpal a zákazníkmi pri nákupe doplnkov stravy prostredníctvom našej webovej stránky.

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi predávajúcim spoločnosťou Rarpal so sídlom v Bratislave, Slovenská republika, IČO: 12677628, zapísaná v obchodnom registri (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim (ďalej len "kupujúci").

Tieto VOP sa vzťahujú na všetky objednávky realizované prostredníctvom internetovej stránky www.mavrenox.sk. Objednávkou tovaru kupujúci vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmeny sú účinné od ich zverejnenia na webovej stránke. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahujú VOP platné v čase objednávky.

2. Objednávanie a uzavretie zmluvy

Objednávka sa vykonáva vyplnením a odoslaním elektronického formulára na webovej stránke predávajúceho. Objednávka musí obsahovať všetky povinné údaje potrebné na jej vybavenie.

Kupná zmluva vzniká doručením písomného potvrdenia objednávky predávajúcim na emailovú adresu kupujúceho, najneskôr však odoslaním tovaru kupujúcemu. Potvrdenie obsahuje súhrn objednávky, cenu vrátane všetkých poplatkov a predpokladaný termín dodania.

V prípade, že niektorý z údajov v objednávke je nezrozumiteľný alebo nesprávny, predávajúci kupujúceho kontaktuje za účelom upresneina. Predávajúci nie je povinný prijať objednávku, ktorá obsahuje zjavné chyby v cene alebo popise produktu.

Všetky ceny na webovej stránke sú uvedené v eurách vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Zmena ceny nemá vplyv na už potvrdené objednávky.

3. Platobné podmienky

Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru nasledujúcimi spôsobmi:

Platba kartou online: Bezpečná online platba platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány. Platba je spracovaná okamžite po zadaní platobných údajov a potvrdení objednávky.

Bankový prevod: Platba bankovým prevodom na účet predávajúceho. Objednávka bude spracovaná po pripísaní platby na účet predávajúceho, obvykle do 1-2 pracovných dní.

Dobierka: Platba v hotovosti kuriérovi pri doručení tovaru. Za službu dobierky sa účtuje poplatok 2,50€. Táto možnosť nie je dostupná pre všetky regióny.

V prípade platby prevodom alebo kartou online je tovar expedovaný do 24 hodín od pripísania platby na účet predávajúceho. Pri dobierke je tovar expedovaný do 24 hodín od potvrdenia objednávky.

4. Dodanie tovaru

Tovar je dodávaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke prostredníctvom spolupracujúcich kuriérskych služieb. Dodacia doba je 2-5 pracovných dní od expedície tovaru.

Náklady na dopravu: Doprava po území Slovenska je účtovaná vo výške 4,90€. Pri objednávke nad 50€ je doprava bezplatná. Pre doručenie do zahraničia sa náklady na dopravu započítavajú individuálne.

Spôsob doručenia: Tovar je doručovaný na adresu uvedenú v objednávke. Kupujúci je povinný prevziať si tovar osobne alebo zabezpečiť prevzatie oprávnenou osobou. V prípade neúspešného doručenia kuriér zanechá avízo a tovar sa pokúsi doručiť znova.

Riskó prechodu: Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru. V prípade dobierky je kupujúci povinný tovar riadne prezrieť pred uhradením ceny.

Ak si kupujúci tovar neprevezme bez vážneho dôvodu, predávajúci je oprávnený účtovať náklady spojené s opätovným doručením alebo vrátením tovaru. Tieto náklady sú vo výške skutočne vynaložených nákladov.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Na uplatnenie práva na odstúpenie stačí, ak kupujúci pošle oznámenie o odstúpení pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Podmienky vrátenia: Tovar môže byť vrátený len v pôvodnom, nepoškodenom obale, nepoužitý a v stave vhodnom na ďalší predaj. Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol rozbalený alebo použitý.

Náklady vrátenia: Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa nejedná o vrátenie z důvodu vady tovaru alebo omylu predávajúceho. Odporúčame použiť registrovanú zásielku s poistením.

Vrátenie peňazí: Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté od kupujúceho vrátane nákladov na dodanie do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola uhradená pôvodná platba.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, bol zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo bol rozbalený a z hygienických dôvodov nie je vhodný na vrátenie.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia, pokiaľ zákon nestanovuje inak.

Reklamačný poriadok: Reklamáciu možno uplatniť osobne, poštou alebo elektronicky na adrese [email protected]. Reklamácia musí obsahovať popis vady, kópiu dokladu o kúpe a kontaktné údaje kupujúceho.

Vybavenie reklamácie: Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej uplatnenia. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

Záručná doba: Na všetky naše produkty poskytujeme záručnú dobu 24 mesiacov od dátumu nákupu. Záruka sa vzťahuje na výrobné chyby a vady materiálu za predpokladu riadneho používania podľa návodu.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, prirodzeným opotrebovaním alebo nedodržaním skladovacích podmienok. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný písomne.

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatnou Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok. Kupujúci súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov v rozsahu potrebnom na plnenie kúpnej zmluvy.

Účely spracovávania: Osobné údaje spracovávame za účelom vybavenia objednávky, komunikácie s kupujúcim, zasielania faktúr a reklamačného konania. S vaším súhlasom môžeme údaje použiť aj na zasielanie obchodných ponúk.

Kupujúci má právo kedykoľvek požiadať o informácie o spracovaní svojich osobných údajov, ich opravu alebo vymazanie. Podrobné informácie nájdete v našej Politike ochrany osobných údajov.

8. Záverečné ustanovenia

Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené vecne príslušnými súdmi Slovenskej republiky podľa sídla predávajúceho.

Mimosuudne riešenie sporov: Kupujúci má možnosť obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

Neplatnosť ustanovení: Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému účelu.

Kontaktné údaje: Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto obchodných podmienok nás môžete kontaktovať na adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 908 267 762.

Tieto obchodné podmienky sú dostupné na webovej stránke predávajúceho a každá registrovaná zmena je archivovaná. Kupujúci môže kedykoľvek požiadať o zaslanie aktuálnej verzie VOP na svoju emailovú adresu.