Rešpektujeme vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Táto politika vysvetľuje, ako spracovávame informácie, ktoré nám poskytujete.

1. Všeobecné informácie

Spoločnosť Rarpal (ďalej len "my", "nás" alebo "spoločnosť") sa zaväzuje chrániť súkromie všetkých návštevníkov našej webovej stránky a zákazníkov. Táto politika ochrany osobných údajov opisuje, aké informácie zhromažďujeme, ako ich používame a ako ich chránime v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR).

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Rarpal so sídlom v Bratislave, Slovenská republika. Kontaktovať nás môžete na adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 908 267 762.

2. Aké údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme a spracovávame nasledujące kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, email, telefónne číslo, adresa doručenia. Tieto údaje získavame priamo od vás pri registrácii, objednávaní produktov alebo kontaktovaní našej zákazníckej podpory.

Obchodné údaje: História objednávok, preferencie produktov, spôsob platby. Tieto informácie nám pomáhajú poskytovať lepšie služby a personalizovať váš nákupný zážitok.

Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, informácie o zariadení. Automaticky zbierame tieto údaje prostredníctvom cookies a podobných technológií na zlepšenie fungovania našej stránky.

3. Účely spracovávania údajov

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

Plnenie zmlúv: Spracovanie a vybavenie objednávok, doručenie produktov, fakturácia a komunikácia týkajúca sa vašich objednávok. Právny základ je plnenie zmluvy uzavretej s vami.

Marketingová komunikácia: Zasielanie newsletterov, propagačných materiálov a informácií o nových produktoch. Spracovanie je založené na vašom súhlase, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Zákaznícka podpora: Riešenie reklamácií, poskytovanie technickej podpory a odpovede na vaše otázky. Právny základ je náš oprávnený záujem na poskytovaní kvalitných služeb.

Analytické účely: Analýza návštevnosti webovej stránky, zlepšovanie užívateľského zážitku a optimalizácia našich služieb na základe nášho oprávneného záujmu.

4. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

Dodávatelia služieb: Spoločnosti poskytujúce služby v našom mene, ako sú kuriérske služby, platobní poskytovatelia a IT služby. Všetci títo partneri sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje.

Právne požiadavky: Môžeme zverejniť vaše údaje, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to nevyhnutné na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti.

Obchodné transakcie: V prípade predaja, fúzie alebo inej obchodnej transakcie môžu byť vaše údaje prevedené na novú spoločnosť za predpokladu dodržania rovnakých zásad ochrany súkromia.

5. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchováváme len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené:

Zákaznícke údaje: Základné kontaktné informácie a história objednávok sa uchovávajú počas aktívneho vzťahu a dodatočne 5 rokov po poslednej interakcii pre účely reklamácií a záručných nárokov.

Marketingové súhlasy: Údaje pre marketingové účely uchovávame do odvolania súhlasu alebo maximálne 3 roky od poslednej aktivity.

Technické údaje: Logy a technické údaje sa automaticky odstránia po 12 mesiacoch, pokiaľ nie sú potrebné na riešenie bezpečnostných incidentov alebo právnych sporov.

6. Vaše práva

Máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

Právo na prístup: Môžete požiadať o informácie o tom, aké osobné údaje o vás spracovávame a za akými účelmi. Poskytneme vám kópiu údajov v štruktúrovanom formáte.

Právo na opravu: Ak sú vaše údaje nesprávne alebo neúplné, môžete požiadať o ich opravu alebo doplnenie. Opravy vykonáme bez zbytočného odkladu.

Právo na vymazanie: Za určitých okolností môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, napríklad ak už nie sú potrebné na pôvodný účel alebo ak odvoláte súhlas.

Právo na prenosnosť: Môžete požiadať o poskytnutie vašich údajov v štruktúrovanom formáte alebo ich prenos priamo k inému prevádzkovateľovi, kde je to technicky možné.

7. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením.

Technické opatrenia: Používame SSL šifrovanie pre všetky citlivé transakcie, pravidelne aktualizujeme naše systémy a používame zabezpečené servery s obmedzeným prístupom.

Organizačné opatrenia: Prístup k osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci, ktorí potrebujú tieto informácie na výkon svojej práce. Všetci zamestnanci sú školení v oblasti ochrany údajov.

Monitorovanie: Pravidelne monitorujeme naše systémy na potenciálne bezpečnostné hrozby a v prípade narušenia bezpečnosti vás budeme informovať v súlade s príslušnými predpismi.

8. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

Email: [email protected]
Telefón: +421 908 267 762
Poštová adresa: Rarpal, Ochrana údajov, Bratislava, Slovensko

Na vaše požiadavky odpovieme do 30 dní. V prípade komplexných požiadaviek si môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace, o čom vás budeme informovať.

Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracovanie vašich údajov porušuje platné predpisy.